Adakah penghantaran balik percuma?

Penghantaran balik adalah percuma pada pulangan pertama anda untuk setiap pesanan dalam masa 90 hari dari tarikh pembelian.

1. Apabila anda memohon pulangan, anda boleh ditawarkan peluang untuk mendapatkan bayaran balik separa tanpa mengembalikan item tersebut.Jika anda menerima tawaran ini, satu pulangan percuma secara automatik akan ditolak daripada jumlah pulangan percuma yang anda ada untuk pesanan ini.
2. Sekiranya anda telah memulangkan item dari pesanan dan ingin memulangkan item tambahan dari pesanan yang sama, anda masih boleh melakukannya selagi tetingkap 90 hari belum tamat tempoh.

Kami mengesyorkan agar anda cuba menghantar semula item pulangan anda dalam satu penghantaran untuk mengelakkan membayar yuran tambahan. Ini mungkin juga akan mengurangkan kesan alam sekitar pelbagai pulangan.

Untuk bayaran balik kedua dan seterusnya dari pesanan yang sama, anda boleh menggunakan label pemulangan yang kami sediakan dan membayar yuran penghantaran $7.99, yang akan ditolak dari bayaran balik anda.

Di mana saya boleh mencari label kembali selepas memohon?

Anda boleh mencari label pulangan anda di dua lokasi yang berbeza dalam "pesanan anda"

1. Klik pada "semua pesanan" → "cetak label kembali dan mula kembali" → klik pada "label kembali cetak"
2. Anda juga boleh mengklik "pulangan" → "cetak label kembali" → untuk memuat turun dan mencetak label kembali anda.

Bolehkah saya memulangkan sebarang produk yang saya beli di Usokay?

Hampir semua item yang anda beli di Usokay layak untuk pulangan dan bayaran balik jika anda tidak berpuas hati dengan mereka, dengan hanya beberapa pengecualian:

1. Barang-barang pakaian yang telah dipakai, dibasuh, atau rosak selepas penghantaran, atau mempunyai label atau pelekat kebersihan mereka dikeluarkan.
2. Produk runcit dan makanan tidak layak untuk kembali.
3. Beberapa pesanan hadiah percuma.

Berapa lama saya ada sebelum membuat pulangan?

Jika item layak untuk pulangan dan bayaran balik, anda boleh mengembalikannya dalam tetingkap pulangan 90 hari selepas hari pembelian.

Anda dikehendaki menghantar kembali pakej pulangan anda dalam masa 14 hari selepas anda mengemukakan permintaan pulangan anda dalam tetingkap pulangan. Anda tidak boleh mengembalikan item selepas tetingkap 90 hari, dikira dari tarikh pembelian.

Bayaran balik

Saya. Untuk bayaran balik item yang dikembalikan, kami akan memproses bayaran balik anda selepas kami menerima item dan mereka lulus pemeriksaan kualiti.

II. Untuk bayaran balik item atau item yang hilang tidak dihantar, pilih sebab yang sama selepas mengklik "kembali/bantuan lain" untuk meminta bayaran balik atau bercakap dengan kakitangan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Maklumat penjejakan dari pengangkut memutuskan sama ada item telah dihantar atau tidak.

III. Bergantung kepada institusi kewangan anda, bayaran balik boleh mengambil masa 5-14 hari bekerja (sehingga 30 hari) untuk dikreditkan ke akaun pembayaran asal anda. Yuran penghantaran asal tidak dikembalikan jika pulangan anda bukan hasil daripada kesalahan Usokay atau pembekal. Kos insurans, jika ada, juga tidak boleh dikembalikan.

IV. Anda boleh memilih untuk menerima kredit Usokay dan bukannya bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal.

1. Bayaran balik kepada kredit Usokay lebih cepat daripada kaedah pembayaran asal anda.
2. Kredit tidak mempunyai tarikh tamat tempoh.
3. Bayaran balik kepada kredit tidak boleh diterbalikkan apabila bayaran balik diproses.
4. Kredit tidak boleh ditebus untuk wang tunai dan hanya boleh digunakan untuk pembelian di Usokay.

Untuk maklumat lanjut mengenai kredit Usokay, sila lawati: mengenai baki kredit.

V. Anda boleh menerima bayaran balik lanjutan, di mana kami akan mengeluarkan bayaran balik selepas anda menjatuhkan pakej pulangan anda. Jika kami tidak menerima item yang dikembalikan, kami boleh mengenakan kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik lanjutan akan diberikan berdasarkan sejarah membeli-belah anda dan mengikut budi bicara kami.

VI. Anda boleh menerima bayaran balik segera, di mana kami akan mengeluarkan bayaran balik sebelum anda telah memulangkan item tersebut. Jika kami tidak menerima item pulangan, kami boleh mengenakan kaedah pembayaran asal anda. Bayaran balik segera akan diberikan berdasarkan sejarah membeli-belah anda dan mengikut budi bicara kami.

Notis penting

Saya. Alamat penghantar pada pakej anda bukan alamat pemulangan. Jika anda menghantar pakej kembali ke alamat itu, masa pemprosesan untuk pulangan anda mungkin ditangguhkan. Anda hanya perlu menghantar pakej kembali ke alamat pada label pemulangan yang kami sediakan.

II. Sila pastikan bahawa anda tidak sengaja memasukkan sebarang item dalam pakej pulangan anda yang anda tidak mahu kembali. Jika anda secara tidak sengaja memasukkan item yang salah, sila hubungi perkhidmatan pelanggan. Kami tidak boleh berjanji bahawa item yang salah akan dijumpai dan dikembalikan dan kami tidak menyimpan atau memberikan bayaran balik untuk item tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai pulangan atau polisi ini:

1. Untuk item yang dihantar dari Usokay: sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami.
2. Untuk item yang dihantar dari pembekal: sila hubungi pembekal dengan menavigasi ke "butiran kembali" dan memilih "hubungi pembekal".